Verkaufsbedingungen

Conditions générales de vente du site marchand www.la-boutique-du-goussatie.fr

1. Identification de l’entreprise

La Boutique du Goussatié
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
Fabrication artisanale à Moulès (13), France
📧 Email : laboutiquedugousstie@gmail.com
📞 Téléphone : +33 6 81 74 67 21
🕐 Horaires :
10h – 12h / 13h30 – 18h

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site :
https://www.la-boutique-du-goussatie.fr
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des articles artisanaux destinés aux animaux : compléments alimentaires, soins naturels, friandises, accessoires.
Les descriptions sont les plus précises possibles.
Toutefois, en raison de la fabrication artisanale :
👉 des variations (couleur, odeur, texture) peuvent exister
⚠️ Les produits ne remplacent pas un avis vétérinaire.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
👉 TVA non applicable – article 293B du CGI (auto-entrepreneur)
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

5. Moyens de paiement

Les paiements acceptés sont :

• Carte bancaire (Stripe)
• PayPal : laboutiquedugousstie@gmail.com
• Wero : +33 6 77 11 35 79
• Virement bancaire
• Chèque bancaire
• Espèces (remise en main propre uniquement)

👉 Toute commande doit être réglée avant expédition.

6. Validation de commande

Toute commande validée vaut acceptation des CGV.
👉 Une facture est automatiquement envoyée par email après validation.
La Boutique du Goussatié se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou non-paiement.

7. Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h (hors week-ends et jours fériés).
📦 Expédition quotidienne à 10h
📦 Traitement par ordre de commande
👉 Les abonnements foin sont prioritaires.

8. Livraison

Zones desservies

• France (hors Corse)
• Europe
• Corse (conditions spécifiques)

Transporteurs

• DPD (point relais Pickup ou domicile contre signature)
• Mondial Relay / Colissimo (Corse)

Tarifs

• Point relais : à partir de 4,50 €
• Domicile : à partir de 8 €

Délais

• France : 24h à 48h (indicatif)
• Europe : selon transporteur

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif.
Réception du colis

En cas de colis endommagé :
👉 Le client doit :

• émettre une réserve écrite auprès du transporteur
• ouvrir le colis en présence du livreur

❗ Sans réserve, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
Point relais

• Délai de retrait : 10 jours
• Passé ce délai : retour expéditeur

👉 Les frais de retour + réexpédition seront à la charge du client
👉 Déduits du remboursement

Retours
Les retours sont à la charge de l’acheteur.
❌ Produits non repris :

• nourriture
• phytothérapie
• friandises

9. Livraison Corse

• Mondial Relay privilégié
• Colissimo possible avec supplément

10. Congés annuels

La boutique est fermée :

• 15 jours en hiver
• 15 jours en été

👉 Le site reste ouvert
👉 Les commandes sont enregistrées
👉 Les expéditions reprennent à la réouverture

11. Abonnement foin

Les abonnements foin permettent une livraison régulière.
👉 Fonctionnement :

• Expédition mensuelle
• Priorité de traitement

👉 Engagement selon formule choisie
⚠️ Conditions :

• Toute modification ou résiliation doit être demandée avant la prochaine échéance
• Aucun remboursement pour une commande déjà préparée ou expédiée

12. Non-paiement et pénalités

Clients particuliers
👉 Paiement exigé à la commande
En cas de non-paiement :

• commande non expédiée
• ou annulée

Clients professionnels
En cas d’accord de paiement différé :
👉 Retard de paiement =

• pénalité de 10 % du montant TTC
  • indemnité forfaitaire 40 € (frais de recouvrement)

👉 En cas de non-règlement :

• suspension des commandes
• refus de nouvelles ventes

13. Responsabilité

La Boutique du Goussatié ne peut être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits
• d’une réaction allergique
• d’un usage non conforme

14. Droit de rétractation

Conformément à la loi :
👉 Délai de 14 jours pour les particuliers
⚠️ Exceptions (non remboursables) :

• produits ouverts
• produits personnalisés
• nourriture, phytothérapie, friandises

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.